職種：システムエンジニア ／ 役職：リーダー ／ 職歴：10年目

自社で開発したシステムをお客様の業務にあった形にカスタマイズして提供します。又は現在お客様が使用されているシステムを基に、より良いものに変えていきます。

お客様とは何度も何度も打合せを行います。そこでどのようなものを望んでいるのかを理解し、その内容を基に各機能の画面、帳票などの仕様を決めていきます。そしてプログラマへ開発の指示を行います。その後、幾つかテストを経てサービスインとなります。

時には保守という形で、お客様のところへ常駐することもあります。
その中で、現場からの問い合わせ、又は新たに発生した要望に対応していきます。

このことを経験することにより現場の業務を理解することができ、新しいプロジェクトを携わった時に役立てることができます。

お客様の業務を理解すること。
これができていないとどのような機能が必要でどのような画面にしなければいけないなど的確に提案することはできません。
お客様の立場になって説明すること。
現在の業務にそって説明しなければ、お客様にしっかり理解してもらえません。
自分の思いとお客様の思いが食い違う可能性がでてきます。

これらのことを怠るとお客様が望むシステムを作ることができません。
結果、後から余分な工数を強いられることになってしまいます。

短い期間の中でスケジュール通り進めていくことは大変です。自分の思うようにいかないことはしばしばあります。
でも、その中で開発したシステムが無事に稼働していることは喜びにつながります。現場の方から直接お礼を言われることがありますが、とても嬉しく思います。
お客様がより効率良く仕事ができるようサポートすることにやりがいを感じます。
いろいろな仕事をすることで新しい知識（技術・業務）を得ることがあります。
経験を積むことにより、いろんなことを学ぶことができます。
それは自分の成長にもつながります。
とてもやりがいのある仕事だと思います。